新規の見込客を獲得することに特化した実践支援サービスです。
貴社の商品・サービスが、お客様に与えるベネフィットを最大限に引き出し、新たな市場・ターゲットから、新規の見込客を獲得することを目指します。現状分析から、新しく顧客にしたい市場・ターゲットの選定、効果的かつ効率的なアプローチ手法の確立まで、何をどのように実践していくのかを、実務レベルまで落とし込んで、新規の見込客を獲得するための実践支援を行います。
最短1ヶ月で、新規の見込客を獲得することができるようになります。
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売上向上支援サービス
見込客を顧客化すること、既存の顧客を優良顧客にすることを目指します。
新しく集めた見込客を顧客化するために、ニーズをウォンツに変えることや、継続的な情報提供を行うことが必要になります。また、既存の顧客に対しても、優良顧客になってもらうためには、顧客との関係作りにフォーカスした継続的な情報提供やコミュニケーションが必要になります。そのために必要な、具体的なツール、手法、仕組み構築の実践支援を行います。
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ビジネスモデル構築支援サービス
貴社の強みを生かし、競合との差別化を図り、売上げを上げるためのビジネスモデル構築を目指します。戦略立案、事業計画、具体的な戦術までを具現化するために、現状分析、目的・目標の設定、アクションプランの策定が必要になります。場合によっては、不足しているリソースやアライアンス先ついてもご紹介させていただくこともございます。事業として何を行い、どこで利益を上げるのかを明確にし、新しい価値を創造することができる組織となるための実践支援を行います。
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【注意事項】
全てのサービスに共通することですが、全て丸投げで、うちの会社では何もしないとお考えのお客様や、100％成功する保障を求めるお客様はご遠慮ください。過去に成功した手法がいつまでも通用することは無く、世の中に100％成功する手法は存在しません。また、望んでいた結果を得ることが出来たとしても、いずれ陳腐化してしまいます。ですので、常に改善し続けることが重要になります。勝ち組企業では、新しいことを始め、失敗し、そして改善し、確実に効果を上げています。しかし、何もやらなければ結果がでません。一時的な成果ではなく、企業として永続的に発展するためには、お互いに議論し実践することが全てです。なお、業績を上げるためのパートナーとして実践支援をさせて頂きますので、ビジネスの内容が条件に合わない場合など、当社からお断りさせていただく場合がございます。
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つまり、売上げを上げるために、商品・サービスを購入してくれる顧客がいることが大前提となります。しかし、現在は情報化社会となり情報が氾濫しています。また、経済的要因、文化的要因、政治的要因、自然的要因などのマクロ環境や、競合他社、代替品、顧客、供給業者などのミクロ環境など、市場は常に変化しており社会の仕組みが複雑化してきています。そして、既存の顧客だけでは、十分な売上や利益を確保することが難しくなってきています。ですので、継続的に新規顧客を獲得することは、企業の成長には欠かせない条件となっています。
しかし、どんなに素晴らしい商品・サービスでも、全ての市場、全てのお客様に必要とされるわけではありません。まずは、顧客を知り、顧客のニーズやウォンツを把握することです。そして、市場やターゲットを選択し、市場やターゲットに適した手法を用いてアプローチをし、見込客を集めることが重要になってきます。また、見込客は、今すぐに商品・サービスを購入してくれる顧客になるとは限りません。購入・契約のタイミングや時期は見込客の置かれている状況によって異なります。そして、貴社のことや、扱っている商品・サービスの存在を知っている見込客が多くいれば、それだけ商品・サービスを購入して、顧客になる割合も高くなります。
見込客から顧客化へ
もちろん、そのためには見込客から顧客化するための仕組みが必要になってきます。そのうち購入・契約してくれるだろうと思って何もしないと、実際に購入・契約のタイミングになったとき、情報化社会の現在では、競合他社で購入・契約してしまいます。また、見込客は、商品・サービスに興味や関心をもっているので、必ず何らかのニーズがあります。このニーズを具体的なウォンツにするために、購入・契約後をイメージさせることが必要になります。
そのためには、効果的なツールや手段を用いて、継続的に情報提供やフォローを行う仕組みを構築することです。そして、新たに商品・サービスを購入・契約して頂いた新規の顧客や、既存の顧客に対しても、継続的な情報提供やフォローを行い、ロイヤルティの高い優良顧客へ育てることも重要です。経営学者であり、マーケティング論の権威であるフィリップ・コトラーによると、新規顧客を吸引するために必要とされるコストは、既存顧客を満足させるためのコストの5倍にもなると言われています。また、満足させる事に失敗して失ってしまった既存顧客から得ていたのと同程度の利益を、新規顧客から獲得するには、16倍のコストがかかるとも言われています。
つまり、顧客になったあとも、優良顧客になるように、継続的な情報提供やフォローをしていくことが必要になります。そのために、顧客が商品・サービスの購入・契約に至るまでの成約率や期間、ツールや仕組み等を分析し、今後のマーケティング戦略を常に改善し続けることです。そして、何よりも、売上げを向上させるためには、マーケティング戦略だけではなく、具体的な戦術にまで落とし込んで、実際に実践していくことが重要です。
｢道は近くとも行かなければ到達せず、事は小さくても行わなければ成就しない｣という中国のことわざがあります。どんな手法でも、実践しなければ、何の結果もでません。実践することにより、確実に前に進むことが可能になるのです。